崗位職責:
1、接受并及時回復客戶咨詢,記錄顧客咨詢.建議.投訴等內(nèi)容,按照相應流程及操作標準給予客戶反饋;2.對公司服務過程中所出現(xiàn)的問題,及時協(xié)調(diào)相關部門予以解決,并形成有效記錄;3.及時整理并匯總當班客戶需求和問題,做好上報及交接班工作;4.與同事或主管共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據(jù);5協(xié)助做好退/換貨工作,并及時處理好客戶的退換貨申請及退款流程;6.負責所在工作區(qū)域的清潔及整理工作;7.協(xié)助門店其他部門做好相關工作;8.完成上級領導交代的其他工作。有相關經(jīng)驗者優(yōu)先,可接受上下午倒班
工作時間:上午班:7:30-13:30
下午班:13:30-20:30
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